Onboarding digital: como simplificar processos e melhorar a experiência do cliente Quando pensamos em onboarding, é comum imaginarmos apenas tarefas administrativas inevitáveis. Mas este processo pode ser muito mais do que isso: é o primeiro grande momento em que um...
Documentos Acessíveis: Como funcionam na prática A inclusão digital não é, atualmente, apenas uma questão de conformidade legal ou de reputação; é uma questão de equidade. Mas, afinal, o que são documentos acessíveis e como funcionam na prática? A leitura não é linear...
Documentos acessíveis: uma prioridade com força de lei A 28 de junho de 2025 entra em vigor o European Accessibility Act (EAA), uma diretiva europeia que impõe obrigações legais sobre a acessibilidade de produtos e serviços digitais. Embora não se aplique a todos os...
Vamos estar no SmartPayments 2025 No próximo dia 3 de junho, vamos estar presentes no SmartPayments, que se realiza no Lagoas Park — um dos eventos de referência no setor dos pagamentos e serviços financeiros, onde a inovação e a tecnologia são protagonistas. Se vai...
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Quando a Morada Errada Sai Caro: Como uma Seguradora Reduziu em Mais de 50% o Correio Devolvido No setor segurador, comunicar bem não é apenas uma questão de eficiência — é uma questão de confiança. Os clientes esperam receber a informação certa, no momento certo, e...
