Produção e envio multicanal
Agilize a produção e envio das suas comunicações transacionais
Para além da impressão e envio por correio de documentos personalizados (o chamado Printing & Finishing), integramos ainda os canais digitais e o arquivo digital dos documentos.
Muito mais do que um tradicional Printing & Finishing
Apoiada numa forte componente tecnológica, a integração da nossa solução de Produção e envio de documentos nas operações da sua empresa é simples e rápida.
Sem esforço de adaptação a modelos de dados.
Introdução de mensagens comerciais personalizadas.
Envio multicanal, de acordo com as preferências de cada cliente.
Arquivo digital com disponibilização a partir de app de suporte ou self-care.
Como funciona?
Após estabelecidos canais de comunicação e métodos de transmissão de dados, são criados documentos, aplicando templates e regras pré-definidas.
Com os documentos construídos, as comunicações são enviadas para os seus clientes pelo canal mais adequado a cada um.
1.
Definição dos templates a utilizar e regras a aplicar.
2.
Construção de documentos personalizados em lote.
3.
Arquivo dos documentos gerados em datacentre seguro.
4.
Disponibilização dos documentos através de ligações API previamente configuradas.
5.
Envio, pelo canal preferido do seu cliente.
Uma experiência diferenciadora
Para garantir que a operação decorre sem disrupção, e para todas as nossas soluções, asseguramos a gestão de serviços com o acompanhamento regular de um Gestor Operacional Dedicado.
Este gestor será o canal de comunicação privilegiado para questões operacionais e fará a ponte:
Com a nossa equipa de produção interna no sentido de assegurar a agilidade na resolução de problemas e a flexibilidade para a implementação de alterações solicitadas.
Com o cliente na disponibilização de toda a informação relativa ao decorrer do processo operacional.
Histórias de empresas que confiam em Unicks
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Questões Frequentes
O que é SPF, DKIM e DMARC e como configurá-los?
O SPF é um protocolo de segurança que permite verificar a identidade do remetente, especificando quais servidores estão autorizados a enviar emails em nome do seu domínio.
Para configurar o SPF, é necessário criar um registo no DNS do seu domínio, seguindo o formato padrão definido pelo protocolo.
O DKIM é um protocolo de segurança que fornece uma assinatura digital que verifica a integridade da mensagem durante a sua transmissão.
Para configurar o DKIM, é necessário criar um par de chaves pública e privada, armazenar a chave privada no servidor de envio e publicar a chave pública no DNS do seu domínio.
O DMARC é um protocolo de segurança que se baseia no SPF e no DKIM, permitindo aos remetentes estabelecer políticas de gestão para emails que não passem nas verificações de autenticação.
Para configurar o DMARC, é necessário criar um registo no DNS do seu domínio, definindo políticas e preferências de relatórios, seguindo o formato padrão definido pelo protocolo.
Qual é o impacto nas novas normativas anti-spam da google e da Yahoo?
Em 2024, o Google e o Yahoo introduziram novas normativas anti-spam que afetam significativamente os remetentes de correio em massa, enfatizando a importância da autenticação e do consentimento do usuário.
- Autenticação: O cumprimento do SPF, DKIM e DMARC é crucial para garantir a entrega.
- Consentimento do utilizador: É requerida uma opção clara e simples de cancelamento de subscrição.
- Limites de Spam: É fundamental conhecer e respeitar os limites estabelecidos para evitar a classificação como spam.
Por que devem ser usados subdomínios no envio de emails?
Usar subdomínios permite segmentar diferentes tipos de emails (marketing, transacionais, boletins informativos), facilitando a gestão de reputação independente para cada fluxo de comunicação.
Os subdomínios facilitam a identificação e resolução de problemas, como a inclusão em listas negras, e permitem implementar protocolos mais estritos para tipos específicos de emails, melhorando a segurança e o cumprimento normativo.
Os subdomínios também podem ajudar a melhorar a taxa de entrega, reduzindo o risco de que os emails sejam filtrados como spam pelos fornecedores de serviços de email.
O que é o RGPD e como afeta os remetentes de emails em massa?
O RGPD é o regulamento europeu que visa proteger os dados pessoais e a privacidade dos cidadãos da União Europeia.
O RGPD exige que o consentimento para a comunicação por email seja claro, informado e concedido livremente. Isto implica que os remetentes devem usar uma linguagem clara nos formulários de subscrição, oferecer opções separadas para diferentes tipos de comunicações e manter registos do consentimento obtido.
O RGPD também concede aos subscritores o direito ao esquecimento, o que significa que os remetentes devem implementar um processo simples para que os subscritores possam retirar o seu consentimento e desinscrever-se das comunicações.
Além disso, RGPD implica a minimização de dados e a transparência, o que significa que os remetentes devem recolher apenas os dados necessários e ser transparentes sobre o seu uso, armazenamento e proteção.
Como evitar que os emails sejam marcados como spam?
Para evitar que os emails sejam marcados como spam, os remetentes devem seguir as boas práticas de envio de emails, como usar protocolos de segurança, manter uma boa reputação, obter consentimento explícito, respeitar as opções de cancelamento de subscrição, enviar conteúdo de qualidade, usar assuntos claros e precisos, evitar palavras-chave, links ou imagens associados com spam, usar um formato e uma codificação adequados, evitar anexos suspeitos, usar domínios e IPs confiáveis, e monitorizar regularmente as taxas de entrega, rejeição e reclamação.
O que não deve ser feito no envio de emails em massa?
- Autenticação inadequada do correio eletrónico.
- Uso de listas de correio desatualizadas ou não verificadas.
- Envio de emails não solicitados.
- Utilização de assuntos enganosos ou sensacionalistas.
- Inclusão excessiva de links ou imagens.
- Erros de codificação ou formato.
- Omissão de uma opção clara de cancelamento de subscrição.
- Conteúdo irrelevante ou de baixa qualidade.
- Frequência excessiva de envios.
- Uso indiscriminado de palavras-chave associadas com spam.
- Mudanças frequentes na direção de envio.
- Inclusão de ficheiros anexados suspeitos.
- Uso de domínios ou links duvidosos.
- Utilização de servidores ou IPs com má reputação.
- Repetição frequente de campanhas similares.
De mãos dadas com a segurança
Apoiamo-nos em práticas robustas de segurança de dados e privacidade que fazem parte integrante da nossa engenharia de produtos e princípios de prestação de serviços.
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