Documentos Acessíveis

Inclua todos, cumpra a lei, amplie o seu impacto

Preparamos os seus documentos digitais para que qualquer pessoa os possa compreender e interagir — de acordo com o European Accessibility Act e a legislação nacional.

Peça uma avaliação gratuita

Porquê tornar os seus documentos acessíveis?

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Mais alcance

Comunicação inclusiva para todos os clientes, sem barreiras.

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Cumprimento legal

Pronto para as exigências do EAA e legislação nacional.

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Melhor experiência

Navegação simples e intuitiva para qualquer utilizador.

Serviço completo de criação de documentos acessíveis

Transformamos documentos digitais em versões acessíveis e validadas de acordo com as normas internacionais WCAG (Web Content Acessibility Guidelines), alcançando, no mínimo, o nível AA.

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Estrutura e marcação semântica correta

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Texto alternativo para imagens e gráficos

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Ordem lógica de leitura

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Contraste e legibilidade otimizados

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Navegação por teclado

Mulher invisual utiliza computador com teclado adaptado

Que documentos devem ser acessíveis?

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Contratos

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Termos e condições

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Faturas digitais

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Manuais de utilização

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Outra documentação necessária à utilização do produto ou serviço

O nosso processo,
passo a passo

1.

Analisamos os seus documentos.

2.

Definimos a hierarquia, ordem e conteúdo para cumprir os requisitos técnicos.

3.

Implementamos a nova estrutura e textos associados ao template.

4.

Validamos com ferramentas e testes reais.

Conheça as normas internacionais WCAG

Apesar de se tratar também de uma questão moral e muito relacionada com reputação, a acessibilidade digital é também uma obrigação legal imposta pelo regulamento europeu EAA e pelo DL 82/2022 desde 28 de Junho de 2025.

As entidades abrangidas devem assegurar que os seus documentos (entre outros meios de comunicação com os seus clientes) cumprem as regras de acessibilidade (WCAG – Web Content Acessibility Guidelines), alcançando no mínimo o nível AA.

Texto alternativo em imagens

Estrutura semântica (tags)

Ordem de leitura

Idioma do documento

Texto legível (não imagem de texto)

Descrições de tabelas e títulos

Utilização da cor

Contraste de cor

Tamanho e redimensionamento do texto

Títulos de documento

Identificação de elementos interativos

Evitar flash ou piscadelas

Compatibilidade com tecnologias de apoio

Nível A (mínimo)

Deve existir para imagens informativas (alt text)

Documento deve estar etiquetado (tagged PDF) com marcação básica

Deve seguir a ordem lógica do conteúdo

Idioma principal deve estar definido (ex: pt-PT)

Texto deve ser pesquisável (OCR se necessário)

Tabelas com marcação mínima

A cor não pode ser o único meio de transmitir informação

Deve existir título (metadata)

Campos de formulário identificados

Não deve haver conteúdo que pisque menos de mais de 3 vezes/segundo

Deve ser lido por leitores de ecrã (ex: NVDA, JAWS)

Nível AA (recomendado / legalmente exigido)

Deve existir para imagens informativas (alt text)

Estrutura hierárquica correta: H1, H2, listas, tabelas bem identificadas

Deve ser validada e corrigida se diferente da disposição visual

Idiomas secundários dentro do conteúdo devem ser marcados

Fontes reconhecíveis por leitores de ecrã, embutidas no PDF

Tabelas com títulos, cabeçalhos de linha/coluna identificados

A cor não pode ser o único meio de transmitir informação

Contraste mínimo de 4.5:1 entre texto e fundo (3:1 para títulos grandes)

Texto legível com zoom até 200% sem perda de legibilidade ou funcionalidade

Título correto e descritivo definido nas propriedades do ficheiro

Etiquetas claras associadas aos campos (labels), com instruções textuais explícitas

Não deve haver conteúdo que pisque mais de 3 vezes/segundo

Totalmente funcional com tecnologias assistivas, incluindo navegação estrutural

Nível AAA (opcional / avançado)

Descrição ainda mais detalhada se necessário (legendas descritivas externas)

Marcação detalhada (ex: separação semântica de notas de rodapé, blocos auxiliares, etc.)

Ajustada ao contexto do utilizador (ex: leitura adaptada por tipo de conteúdo)

Indicação de variações linguísticas ou dialetais específicas

Fontes otimizadas para leitura fácil (ex: fontes sans-serif, maior espaçamento)

Descrições detalhadas sobre a finalidade da tabela ou relações complexas

A cor deve ser acompanhada de padrões ou legendas específicas visuais e textuais

Contraste aumentado (7:1 para texto normal, 4.5:1 para títulos grandes)

Layout adaptável com colunas flexíveis, quebra automática de linhas, etc.

Títulos adaptáveis por contexto (ex: título alternativo por tipo de público)

Explicações contextuais avançadas para campos complexos ou dependentes

Proibição absoluta de elementos visuais potencialmente reativos

Personalização adaptativa com base no utilizador (ex: preferências de voz, contraste, etc.)

Perguntas Frequentes

1. O que significa tornar um documento digital “acessível”?

Um documento acessível é estruturado de forma a poder ser lido e entendido por qualquer pessoa, incluindo utilizadores de tecnologias assistivas como leitores de ecrã. Isto envolve usar títulos corretamente hierarquizados, texto alternativo em imagens, ordem lógica de leitura, etiquetas nos campos de formulário e compatibilidade com o padrão PDF/UA e com as WCAG 2.2.

2. Por que razão a minha empresa precisa de documentos acessíveis?

No dia 28 de junho de 2025 entrou em vigor o European Accessibility Act (EAA), que exige que serviços digitais — incluindo documentos como faturas, extratos e contratos — sejam acessíveis a pessoas com deficiência. O não cumprimento pode resultar em sanções legais, perda de contratos e danos à reputação. Além disso, documentos acessíveis melhoram a experiência de todos os clientes.

3. Que tipos de documentos devem estar acessíveis?

Faturas, extratos bancários, apólices de seguro, contratos, notificações oficiais, relatórios financeiros — ou seja, qualquer comunicação digital enviada regularmente aos clientes.

4. Como a Unicks garante a conformidade com o EAA?

A solução da Unicks atua em todo o ciclo de vida do documento:

Cria modelos ou templates de documentos com acessibilidade embutida.
Gera automaticamente PDFs acessíveis em grande volume ou um-a-um.
Integra com sistemas internos e envia por canais digitais.
Garante arquivo acessível e referenciável.

Todos os documentos seguem os padrões PDF/UA e EN 301 549, cumprindo os requisitos do EAA.

5. É possível adaptar documentos já existentes?

Sim. A Unicks oferece soluções de remediação e conversão de documentos herdados, garantindo que históricos e arquivos antigos também podem ser disponibilizados em formato acessível.

6. Isto impacta os custos de operação?

Ao investir nesta solução estará a reduzir riscos de multas, a melhorar a satisfação dos clientes e, através da automatização de processos, reduzir o esforço de adaptação manual destes documentos.

7. Que setores já estão a usar esta solução?

Banca, seguros, utilities, telecomunicações e administração pública — todos setores que produzem milhões de documentos mensais e precisam garantir conformidade legal.

8. A solução é escalável?

Sim. A Unicks foi desenhada para lidar com altos volumes de dados, seja para produção em lote ou em tempo real.

9. Onde posso saber mais ou testar a solução?

Entre em contacto com a Unicks para uma demonstração prática. Pode ver como uma fatura comum é transformada num documento totalmente acessível e conforme ao EAA.

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Selo Eletrónico Qualificado

A partir de 31 de Dezembro de 2023 é obrigatório o selo eletrónico qualificado (ou equivalente) de faturas emitidas por via eletrónica. (Decreto-Lei 28/2019).