Unicks em Utilities & Telecomunicações
Os seus clientes compreendem as suas comunicações?
Junte-se às instituições que já entregam experiências de cliente diferenciadoras
Como pode usar as nossas soluções?
Um email e um contacto de telemóvel dura para sempre?
Quer em clientes empresas ou em clientes particulares, assegure-se que tem rotinas de validação de contactos que garantem que chega sempre aos seus clientes.
Os seus clientes conseguem entender a fatura que lhes envia?
Se conseguem, parabéns, porque que mais de metade dos portugueses não consegue entender a fatura da eletricidade que recebe. Quer a leitura das faturas de água, eletricidade, telecomunicações, etc, quer a falta de consulta das mesmas (por serem documentos tipicamente difíceis de ler e de interpretar) podem ser geradores de dúvidas e problemas. Problemas que geram chamadas para as linhas de suporte, deslocações a lojas e reclamações.
O objetivo dos Documentos Dinâmicos é tornar estes documentos mais fáceis de ler, mais interativos, explicativos e até mais eficazes do ponto de vista comercial. A utilização de tabs, gráficos interativos e vídeos faz a diferença.
Otimizar os seus custos de expedição é uma preocupação?
Com elevada capacidade para produção de ficheiros, arquivo, envio por email ou impressão e expedição podemos garantir que a sua estratégia para o envio de faturas ou avisos endereça a eficiência operacional sem comprometer a experiência que pretende proporcionar a cada um dos seus clientes.
Está a migrar os seus processos de adesão para canais digitais?
Quer online, quer em loja, a experiência deve ser eficiente e o mais automatizada possível, e por isso acreditamos que o processo de Onboarding Digital se aplica a ambos os canais. Funcionalidades como a criação de PDFs personalizados em real-time, a assinatura com OTP (One Time Password) ou mesmo o reconhecimento de identidades, serão certamente importantes ferramentas na construção destes processos.