Unicks na banca
Quer mudar a forma como os seus clientes olham para as suas comunicações?
Mostramos-lhe exemplos de como pode aplicar as funcionalidades Unicks nos seus extratos, avisos, comunicações de marketing ou processos de onboarding.
Junte-se às instituições que já entregam experiências de cliente diferenciadoras
Como pode usar as nossas soluções?
Um email e um contacto de telemóvel duram para sempre?
É frequente a desatualização de números de telemóvel e de endereços de email. Por maior que seja o cuidado no momento de recolha de contactos, há que assegurar uma verificação regular e segura.
Tanto em clientes empresariais como em clientes particulares, assegure-se que tem rotinas de validação de contactos que garantem que consegue sempre chegar aos seus clientes pelo canal mais eficaz.
Os seus extratos são uma fonte de dúvidas e de custos?
Se mais de metade dos portugueses não entende a sua fatura da eletricidade, quantos deles conseguirão ler um extrato bancário? O extrato é tipicamente pesado, com muitos números e tabelas e acaba por se revelar uma fonte de dúvidas para os clientes, gerando chamadas para as linhas de suporte, deslocações a balcões e reclamações.
O objetivo dos Documentos Dinâmicos é tornar estes documentos mais fáceis de ler, mais interativos, explicativos e até mais eficazes do ponto de vista comercial.
Otimizar os seus custos de expedição é uma preocupação?
Opções como considerar operadores de correio alternativos ou trabalhar na progressão para o digital de uma forma seletiva e cuidada fazem parte da nossa estratégia de envio multicanal.
Com elevada capacidade para produção de ficheiros, arquivo, envio por email ou impressão e expedição podemos garantir que a sua estratégia para o envio de extratos, avisos e outras comunicações endereça a eficiência operacional sem comprometer a segurança ou a experiência que pretende proporcionar a cada um dos seus clientes.
Está a migrar os seus processos de subscrição para canais digitais?
A crescente adesão ao online banking e a maior exigência face às funcionalidades disponíveis neste canal, exige um esforço de digitalização de processos por parte das entidades bancárias.
Quer online, quer no balcão, a experiência deve ser eficiente e o mais automatizada possível, e o processo de Onboarding Digital deve aplicar-se a ambos os canais. Funcionalidades como a criação de PDFs personalizados em tempo real ou assinatura com OTP (One Time Password) serão certamente importantes ferramentas na construção destes processos.
Conheça as histórias de instituições financeiras que agilizaram os seus processos com Unicks
Uma empresa que comunica com os seus clientes pelo seu canal preferencial
Conheça o projeto desta empresa de serviços financeiros que utilizou a solução Unicks de certificação de contactos para validar os dados telefónicos dos seus clientes e assim comunicar de uma forma mais eficiente.
Foco e melhoria progressiva com a centralização da produção e envio multicanal de extratos de cartões
Conheça a história de uma grande empresa de serviços financeiros que recorreu à solução Unicks de Produção e envio multicanal para centralizar a produção dos extratos dos seus cartões.
